Colo Your Shoe olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Eğer satın aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamazsa veya herhangi bir sorun yaşarsanız, iade sürecimizi kolay ve hızlı bir şekilde tamamlamanıza yardımcı olmak için buradayız.

​

İade Şartları

• Ürünler, teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Etiketleri çıkarılmış, giyilmiş veya herhangi bir şekilde hasar görmüş ürünler iade kapsamına alınmaz.

• Özel siparişle üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.

​

İade Süreci

1. İade Talebi Oluşturun: İade işlemini başlatmak için [iade@coloyourshoe.com] adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirten bir e-posta gönderin.

2. Onay Bekleyin: Talebiniz incelendikten sonra, iade süreci hakkında sizi bilgilendireceğiz.

3. Ürünü Gönderin: Onay aldıktan sonra, ürünü tarafımıza gönderin. Kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır (ürünün hatalı veya kusurlu olması durumları hariç).

4. İadenizi Alın: Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 5-10 iş günü içinde iade edilir.

​

Değişim İşlemleri

Eğer satın aldığınız ürünü farklı bir numara, renk veya modelle değiştirmek isterseniz, siparişinizi iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

​

Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Eğer aldığınız ürün kusurlu veya yanlış geldiyse, tüm kargo masraflarını biz karşılayacağız. Bu gibi durumlarda hemen coloyourshoe@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

​

İade Adresi

Colo Your Shoe İade Merkezi
İstanbul Türkiye

​

Sormak İstediğiniz Bir Şey Mi Var?

Herhangi bir sorunuz veya iade süreciyle ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

• E-posta: coloyourshoe@gmail.com

​